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미리 밝히지만 이 글은 특정 사건이나 인물에 대한 가치 판단을 하기 위해서 적는 글이 아닙니다.

지금 대한민국에서 가장 뜨거운 또는 시끄러운 이슈 중에 하나는 세월호 사고 (보다는 사건)의 희생자인 유민학생의 아빠로 알려진 김영오씨의 세월호 특별법 제정을 촉구하는 단식이다. 여러 파생된 이슈 중에서 최근 회자되는 관련 이슈는 (이름을 적는 것 자체가 부끄럽지만) 배우 이산씨의 망언과 그 밑에 달린 ‘황제 단식’이라는 댓글이다. 댓글을 단 장본인이 출연한 영화 보이콧 운동이 펼쳐져서인지 아니면 스스로 과오에 대한 뉘우침인지 모르겠으나 당사자가 장문의 사과문을 올리는 사태에 이르렀다.

페이스북에 관련 이슈로 비슷한 기사 링크가 많이 올라오고 있다. 그 중에서 페친의 페친이 적은 의견을 본 후에 이 글을 적는다. 요지를 정확하게 옮길 수는 없으나 대강 정리하면 댓글의 장본인의 비루한 삶을 생각해보면 (그의 관점에서는) 여러 사람들의 관심과 지지를 받으면서 단식하고 있는 것이 호사를 누리는 것처럼 보일 수도 있다는 것이다. 자신은 하루하루를 살기 위해서 어떻게든 버텨내고 있는데, 김영오씨는 스스로 목숨을 내놓으면서 투쟁/단식을 하는 것이 사치처럼 보일 수도 있다. 댓글 장본인의 맥락을 생각해보면 충분히 그런 생각을 할 수도 있겠구나라는 생각에서 동감한다. 그러나 페친의 페친이 놓친 사안이 있다.

내용 content만으로 이해가 되는 경우가 있다. 그러나 많은 경우 그 내용을 둘러싼 맥락 context을 함께 고려할 때 내용이 이해되는 경우가 있다. 때로는 내용만으로 충분히 이해를 했다고 생각했는데, 다른 맥락 속에서 전혀 다른 것으로 이해되는 경우도 존재한다. 맥락이 없는 내용이나 단 하나의 맥락 속에 내용이 존재하는 것만은 아니다. 즉, 하나의 내용을 둘러싸고 둘 이상의 맥락이 존재할 수 있다는 점이다. 그래서 하나의 맥락으로 내용을 온전히 이해했다고 종결지으면 안 된다. 즉, 모든 맥락에서 내용을 파악해보고 결론을 내려야 한다. 위의 황제 단식 댓글도 적어도 둘 이상의 맥락에서 해석해야 한다.

이 사건은 워낙 민감한 이슈라서, 다시 말하지만 세월호 관련 여러 이슈나 페친의 의견에 대한 가치 판단을 하는 것이 아니라, 다중 맥락이 존재한다는 것을 말하려는 것 뿐이다.

댓글 장본인이 그동안 겪어야만 했던 비루한 삶이라는 맥락에서 보면 지금의 단식투쟁은 어쩌면 황제 단식일 수도 있다는 페페친의 의견에 수긍한다. 그런데 여기에는 댓글 장본인의 삶이라는 맥락 뿐만 아니라, 다른 (더 명백하고 직접적인) 맥락도 함께 존재한다는 점이 중요하다. 만약 그가 자신의 페이스북이나 개인 공간에 나는 여지껏 주변의 관심을 전혀 받지 못하고 어떻게든 살아남기 위해서 힘들게 살아왔는데, 지금 김영오씨의 주장이나 행동은 마치 보여주는 황제단식인 것같다와 같이 글을 적었다면, 페페친의 해석이 충분히 합당하다. 그런데 또 다른 맥락을 놓쳐버렸다. 그 맥락은 댓글을 단 원문이다. 단식에 대한 반응으로 (댓)글이 나왔다고도 볼 수 있지만, 단식에 대한 글(원문)에 대한 반응으로 댓글이 달렸다는 점을 놓치면 안된다.

나의 어려움 삶과 비교하면 지금 단식은 황제 단식이다라고 주장하는 것에 앞서, 원문에 동조하는 의미에서 황제 단식으로 조롱하고 있다는 점이다. (이렇게 단정할 수는 없는 사안이지만,…) 장본인의 어려운 삶에 대한 연민을 으레 느껴야하겠지만, 더 가까이에 있는 맥락을 놓치면서 한 쪽 해석으로 굳히는 것은 위험해 보인다. 특히 우리 대부분은 멀리 떨어진 제3자의 입장에 있는데, 한쪽으로 단정/치우치는 것은 늘 경계해야 한다. 모두 각자의 입장에서 모든 사건이 (김영오씨의 단식도, 이산씨의 비난도, 정대용씨의 댓글도) 정의된다. 겉으로 드러난 현상과 각자 (청자)의 가치관/세계관으로 각 사건에 대한 섣부른 가치판단은 하지 말았으면 한다.

글에서 마치 페페친의 의견이 틀렸고 원문이라는 맥락 때문에 댓글 장본인이 아주 잘못했다라는 식으로 해석될 소지는 있다. 이것은 그저 글을 적는 수사일 뿐, 그 이상의 의미는 없다. 큰 사건일수록 노이즈가 많기 때문에 해석과 판단은 신중해야 한다. 글을 적는 이유는 다중 맥락을 환기시키는 것이지, 특정 사건에 대한 잘잘못을 따지자는 것이 아니다. 

내용에는 맥락이 존재한다. 하나의 내용에 하나의 맥락만이 존재하는 것이 아니다. 다중 맥락이 존재한다면 모든 맥락을 종합적으로 보고 내용을 판단해야 한다. 

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페이스북 페이지: https://www.facebook.com/unexperienced

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미디어는 메시지다

Gos&Op 2013.02.12 09:12 |
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마셜 맥루한이 말했다. 미디어는 메시지다라고… 처음 들으면 의아해한다. 그러나 살면서 경험하고 곰곰이 생각해보면 수긍이 간다.

우리에게 전달된 메시지의 의미를 제대로 파악하기 위해서는 3C/3Cont*에 대한 이해가 필요하다. 첫번째는 메시지 그 자체, 즉 컨텐츠 Content에 대한 이해가 필요하다. 두번째는 그 메시지를 감싸고 있는 환경정보, 즉 컨텍스트 Context를 이해야 한다. 그리고 마지막으로 그 메시지를 담고 전달하는 매체, 즉 컨테이너 Container를 알아야 한다. 미디어가 메시지다라는 말이 이 컨테이너의 중요성을 말해주고 있다. 컨텐츠에 대한 긴 설명은 필요없을 것같다. 우리가 일반적으로 방송, 신문, 인터넷 등을 통해 전달되는 대부분의 정보가 컨텐츠다. 당연히 컨텐츠의 의미를 파악하기 위해서는 컨텐츠 자체를 이해해야 한다. 문제에 답이 있다는 말과 같이 컨텐츠에 그 의미가 없다면 컨텐츠로써의 역할을 못한 것이다. 컨텐츠라고 해서 모두가 정보적 가치가 있는 것은 아니다. 그저 유희를 목적으로 만들어진 것들도 있고, 때로는 해를 입히기 위해서 만들어진 것들도 있다. 의미가 명확하고 중림적인 것이 있는 반면, 깊이 파고들어야지 겨우 의미를 깨닫는 모호한 것들도 있다. 의미가 모호할 때는 주변 정보와 결합해서 파악할 필요가 있다. 여기서 컨텍스트의 중요성이 대두된다.

컨텐츠의 의미 파악이 힘들고 모호할 때 필요한 추가 정보가 있다. 그것이 바로 컨텍스트다. 근년에 부상했던 인터넷 업체들은 대부분 컨텍스트를 잘 다뤄서 성공했다. 인터넷 초장기에는 그저 정보를 제공해주는 신문사 홈페이지, 그런 기사 등을 그저 모아서 제공해주던 포털 사이트, 그리고 숨은 정보를 찾아주는 구글과 같은 검색 서비스가 주류를 이뤄지만, 최근에는 한결 복잡해졌다. 트위터로 대표되는 실시간 서비스, 포스퀘어로 대표되는 위치기반 서비스, 페이스북으로 대표되는 사람관계 서비스, 그리고 국내의 카카오톡으로 대표되는 모바일 서비스 등은 모두 컨텐츠 뿐만 아니라 컨텍스를 잘 활용한 경우다. 시공인을 제외하더라도 다양한 컨테스트가 존재한다. 대표적으로 사용자의 과거 히스토리나 배경지식이 컨텍스트고, 현재 날씨나 분위기/기분상태 등도 컨텍스트에 해당된다. (기사 등에서) 정보가 가치를 가지려면 육하원칙에 따라야 한다고 말한다. 여기서 말하는 육하원칙이 바로 언제, 어디서, 누가 등에 해당된다. 그런 컨텍스트가 없는 컨텐츠는 오해를 불러일으키기도 한다. 그래서 컨텍스트가 컨텐츠를 정의한다.

마지막으로 그런 컨텐츠가 어떤 경로를 통해서 전달되는가도 컨텐츠를 해석하는데 중요한 역할을 한다. 마셜 맥루한이 미디어는 메시지다라는 말을 했던 것은 메시지를 담고 있는 매체에 의해서 메시지의 의미가 제대로 파악된다는 점이다. 만약 이 글이 블로그가 아니라, 유명한 미디어/인터넷 전문가의 블로그나 신문/잡지에 실렸다면 그 가치가 달라졌을 것이다. 그러나 여기에 실려있기 때문에 처음 이 글을 (저자를) 접하는 사용자라면 이 글에 대한 신뢰성이 낮을 것이다. 특히 뉴스 기사의 경우에도 매체가 중요함을 절실히 깨닫는 경우가 많다. 같은 기사라도 조중동에 실렸을 때와 한겨레나 경향에 실렸을 때 사람들은 다르게 받아들인다. 간혹 조중동에 실린 좋은 기사를 보면서 저네들이 왜 이 기사를 작성했을까?라고 기사의 진정성을 의심하는 경우가 있다. 역으로 한겨레에 실렸다면 뭔가 이유가 있겠지?라는 생각을 하는 경우도 있다. 기사의 진의가 매체에 따라서 달라진다는 것은 슬픈 일이지만, 현실이 그렇다. 글쓴이의 평판처럼 매체의 신뢰도가 컨텐츠의 질을 결정한다.

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오래 전에 적고 싶었는데 시작이 어려우 이제서야 적었다.

(2013.02.02 작성 / 2013.02.12)

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 이런 종류의 글들은 보통 사내 게시판/야머에 주로 올렸지만, 이제는 공개된 곳에서 더 자유롭게 글을 올리는 것이 나아보입니다. 사내에서도 누군가는 듣고 또 누군가는 무시했겠지만, 메아리가 없는 '야호'는 참 재미가 없습니다.

 어제 정보의 홍수 또는 컨트롤의 부재라는 주제의 두서없는 글을 올렸습니다. 그런 글을 올린 많은 이유 중에 하나가 오늘날 우리가 접하는 정보 또는 컨텐츠의 양이나 다양성이 상상이상으로 많다는 것이었습니다. (물론 어제 글의 논지는 그런 컨텐츠가 갑자기 생겨난 것이 아니라 항상 우리 주변을 멤돌던 것이 어떤 연유로 우리의 눈에 띄기 시작했고 그 순간부터 우리가 그런 컨텐츠를 소비/가공할 제어권을 놓쳐버렸다는 것입니다.) 어제 글과 논지는 조금 다를 수 있지만, 인터넷의 등장은 컨텐츠의 가치를 높여주었습니다. 전혀 우리와 무관해 보이던 정보/컨텐츠들이 우리가 꼭 알고 넘어가야할 필수품인 것처럼 포장이 되기도 하고, 또는 그것들을 무시해버린 큰 트렌드라는 줄기에서 소외될 것만도 같습니다. 지난 15년 정도의 인터넷의 역사는 컨텐츠를 생산해내고, 컨텐츠를 유통시켜주고, 컨텐츠에 가치를 부여하고,... '인터넷 = 컨텐츠'라는 등식을 성립시켜주었습니다. 그래서 구글과 같은 검색엔진들은 컨텐츠를 찾아주는 주요 플레이어로 역할을 담당했고, 그래서 인터넷 초기 10년의 마일스톤을 장식했습니다. 그리고 SM의 초기부터 주요 플레이어였던 블로깅은 컨텐츠의 생산과 유통과 소비를 일반에 위임하는, 즉 여전히 '인터넷=컨텐츠'의 큰 줄기에서 설명되는 것이었습니다. 그러나 2009년을 기점으로 많은 것들이 변했습니다. 물론 그 전부터 우후죽순 생겨났던 생각과 트렌드였지만 2009년에 방점을 찍은 듯합니다. 바로 2009년의 핵심 이슈는 페이스북이나 트위터와 같은 소셜 미디어 (인간 관계)였고, 트위터를 중심으로 실시간 미디어 및 검색 (시간)이었고, 포스퀘어드나 옐프 등과 같은 지역기반 서비스 (위치)였습니다. 그런데 잘 보시면, 이런 인간/관계, 시간, 그리고 위치라는 정보는 인터넷 초기에 다루었던 컨텐츠와는 뭔가 조금 다르다는 걸 느낄 수 있습니다. 그렇습니다. 이런 관계, 시간, 위치는 단순한 컨텐츠가 아니라 메타 컨텐츠, 즉 컨텍스트입니다. 2009년도에 이렇게 컨텐츠에서 컨텍스트를 더하는 작업의 원년이 된 듯하지만, 2010년과 이후에는 그 작업 속도가 가속화될 것이고 어쩌면 관계, 시간, 위치 이외의 더 다양한 컨텍스트들이 등장할지도 모르겠습니다.

 제가 주로 몸담고 있는 검색그룹 (또는 넓게 인터넷 포털)에서도 이런 컨텍스트가 핵심으로 작용하고 있습니다. 왜냐하면, 하나의 '사건'을 재구성하기 위해서 육하원칙 5W1H이 필요합니다. 누가, 언제, 어디서, 왜, 무엇을, 어떻게... (뒤쪽에 나열된 3가지 원칙은 전형적인 컨텐츠에 해당되고, 앞쪽의 3가지 원칙은 전형적인 컨텍스트입니다.) 그래서 인터넷 검색에서 검색결과를 인물을 중심으로 재배치하거나 (인물 프로필), 시간의 흐름에 맞게 재배치하거나 (뉴스 등) 아니면 지역에 맞게 재배치해서 (지역정보/지도) 보여주는 시도들이 진행중입니다. 지금 당장 다음이나 네이버에서 검색을 해보면, 많은 검색어들이 이 세가지를 벗어나지 않습니다. (검색페이지에서 제일 상단에 노출되는 정보가 어떤 것들인지 확인해보는 것만으로도 바로 짐작할 수 있습니다. 대부분 인물프로필 또는 지역정보 또는 뉴스가 상단에 노출되고 있습니다. 음... 일단 '광고'는 제합시다.) 그런데 현재까지의 검색결과 페이지는 매우 정적으로 작성, 배치되었습니다. 이미 만들어진 프로필이나 위치정보를 단순히 나열하고 시간 순으로 뉴스를 보여주는 것이 전부였지만, 2009년을 기점으로 인물과 함께 그와 관계된 사람의 정보를 함께 보여주는 소셜검색, 아카이브된 정보를 보여주는 것에서 진일보해서 실시간으로 업데이트되는 글들을 바로 찾아주는 실시간검색, 그리고 내가 위치한 곳에서 발생하는 사건 (보통은 지역 상점 등)을 묶어서 보여주는 지역검색 등이 메이저 검색엔진에 녹아들기 시작했습니다. 이제 더이상 컨텐츠에만 집중하는 인터넷은 사람들에게 가치를 제공해주지 못하고 있습니다. 이제 컨텍스트와 함께 제공되는 컨텐츠들만이 사람들에게 더 많은 가치를 제공해줍니다.

 물론 사람들이 컨텍스트의 중요성을 몰라서 여태껏 무시했던 것은 아닙니다. 이제서야 제대로된 컨텍스트 정보들이 가용해졌고 활용할 기술적 문화적 배경이 생겼다는 점도 무시할 수가 없습니다. 그리고 최근 본인의 가장 큰 고민도 이런 컨텍스트 정보를 어떻게 잘 검색에 녹여낼 것이며 또 다른 컨텍스트 정보들이 무엇인가?에 대한 고민이 깊습니다. 단순히 눈에 보이는 3D (사람/관계 - 시간 - 위치) 컨텍스트 이외에 제 4의 4D 컨텍스트가 무엇이며 또 어떻게 활용할 것인가?에 대한 고민입니다. 일단은 보이는 정보부터 활용하겠지만, 제 4의 컨텍스트를 발견하는 분은 새로운 사업의 기회를 만들어낼 것이고 또 그것을 적절히 검색에 녹여낸다면 검색=구글이라는 등식도 깨어버릴 것입니다. 그런 의미에서 구글도 비슷한 고민을 하고 있으리라 봅니다.

 오늘도 여전히 용두사미, 두서없는 글이 되어버렸네요.

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  1. Favicon of http://twitter.com/noamsaid BlogIcon noamsaid 2010.01.01 23:07 신고 Address Modify/Delete Reply

    contextual search 정말 좋은 접근이라고 생각합니다. 그만큼 meta data의 충실성과 컨텐츠/데이터의 구조화도 중요하고 동시에 유저들에게 context에 따라 다르게 변화되는 정보의 배열과 그 benefit을 어떻게 알려주고 익숙하게 할 것인가에 대한 UX, 마케팅적 논의도 함께 수반되면 좋을것 같습니다. 저도 요즘은 도로 서비스 기획을 하면 좋겠다는 생각이 들때가 많네요. 대답없는 야호...에 지치는건 당연합니다. 좀더 의미있는 논의가 될 수 있도록 이야기하고 싶어하는 분들을 모아서 편하게 얘기했으면 좋겠다는 생각이 많이 듭니다. 잘할 수 있고 아쉬움도 많고 동시에 가능성도 많은 애증의 플랫폼과 웹에 대해서...

  2. yuhwadodream 2010.03.17 23:03 신고 Address Modify/Delete Reply

    두서없다고 하시지만 글을 읽는 내내 감동받았습니다.! 정리되어있지 않은듯한데 정리된글을 읽은느낌이랄까요? 아무튼... 이런 인연으로 팔로우까지 하고 잠자리에 듭니다..^^

    도전이 되는 멋진글...앞으로 애독자가 되어보겠습니다. :)

    Follow me : @yuhwadodream (안하셔도 상관없어요 ㅋ)