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 이전 포스팅에서 누누이 블로거뉴스의 댓글 기능을 반대하지 않는다고 밝혔다. 사실 댓글 기능이 없을 때는 개인적으로 댓글 기능을 넣을 필요가 있지 않느냐고 말하기도 했다. 그런데, 많은 분들의 생각이 저와 다르기 때문에 '반대하지 않음'이라고 한발 물러서기로 했다. 대부분의 파워블로거분들께서 비판만 하셔서 (저 역시 그 모든 비판이 대부분 맞다는 것은 인정하지만) 조금 옹홍의 글과 조금의 개선 아이디어를 적을려고 합니다. 

 대다수의 사용자들이 반대를 한다면 '블로거뉴스 댓글' 기능은 없애야 할 것이다. 그런데 전 아깝다는 생각이 듭니다. ... 먼저 조금 자극적인 표현을 쓰자면 블로거뉴스의 댓글기능이 블로거와 독자들간의 소통을 막는다고는 생각지 않는다. 단지 불편하게 만든다는 것이 더 적절한 표현인 것같다. 그래고 무엇보다 중요한 것은 웹생태계에서의 다양성의 존중이 필요합니다. 누가 여기에 댓글을 달겠어라는 (일종의) 조롱도 있었지만, 간간이 댓글이 달리는 경우도 있고 생각보다 많은 댓글이 달리는 경우도 있더군요. 물론, 또 다른 우려인 악성/스팸댓글은 여전히 문제로 남아있지만... 그런데, 지금 어떤 글이었는지 다시 찾을 수가 없지만, 어떤 글에 달린 댓글들을 보면서 새로운 길을 보았습니다. 마지막까지 읽어보시면 혹시 여러분들도 그 글을 보시게 될지.. 아니면 저만의 망상일지도... (그 글을 지금 찾지 못하기 때문에 바로 아래에 지적하는 '댓글순 보기'가 필요합니다.)

 그런데, 블로거뉴스 댓글 기능을 제공해주는 것은 좋은데, 기왕 제공해줄 거면 뭔가 제대로된 기능을 넣어줬으면 좋겠다는 생각이 듭니다. 대표적인 기능으로 '댓글수' 순으로 보기가 아쉽네요. 인터넷 사업의 속성이 그럴 수도 있고, 어쩌면 구글이라는 회사 등장일 수도 있지만 인터넷 서비스들의 '영원한 베타'화는 다시 생각해봐야 합니다. 남들이 서비스를 오픈하기 전에 일단 대강 만드어놓고, 이건 '베타' 서비스니 문제가 있을 수 있다라고 말하는 것은 지양해야 합니다. 물론, 생각지도 못한 문제들이 발생해서 패치가 되는 과정이 필요하겠지만, 하나의 서비스/기능을 제공하기 전에 다양한 시나리오에서 부가기능을 추가/제거하는 고민을 해봐야할 것입니다. 그런데, 이번 '블로거뉴스 댓글'의 경우 어떤 부가기능을 함께 제공할 것인가에 대한 고민보다는 대체 댓글 기능을 넣으면 블로거들이 좋아할까? 반대하지는 않을까?에 대한 고민만 했던 것은 아닌지 추론해 봅니다. 새로운 서비스를 만들 때, 이 서비스의 오픈 여부에 대한 고민과 함께 만약 오픈을 한다면 어떤 기능들이 더 들어가야하고 또 어떤 기능들이 빠져야할 것인가에 대한 다각도의 고민이 이루어졌다면 현재의 비판/조롱/우려는 조금이라도 적었으리라 생각해봅니다. ... 지금 이 순간에라도 '지금 이렇게 욕먹는데 그냥 댓글 기능을 뺄까?'라는 고민도 하시겠지만, 만약 유지한다면 어떻게 바꿀 것인가에 대한 고민도 함께 해야할 것같습니다. (Global Business Network (GBN, 피터 슈워츠)이라는 기관에서 개발/활용하는, '시나리오 기반 예측, scenario-based prediction'이라는 미래예측 및 경영기획에 관한 방법론이 있습니다 (참고도서). 다양한 시나리오와 가정을 미리 세워서 어떤 서비스를 어떻게 할 것인가에 대한 기획, 개발, 및 운영 단계에서 꾸준이 고민해야할 것입니다.)

 그리고 두번째로, 이전 포스팅에서도 간단하게 언급했지만 '댓글의 허용' 여부를 사용자들에게 맡겨야 합니다. 블로거뉴스 내에서 글을 발행하는 경우가 아니라 다음블로그나 티스토리에서 발행할 때는 편의를 위해서 '댓글 허용'이 디폴트가 될 가능성이 높지만 추후에 블로거뉴스에서 다시 허용 여부를 선택할 수 있는 옵션은 주어져야 합니다.

 그런데, 제가 블로거뉴스 댓글을 반대하지 않는 또 다른 이유는 블로거뉴스의 댓글과 (개인) 블로그의 댓글의 역할이 다를 수 있다는 생각을 해봤습니다. 가끔 보면 토론식 댓글이 달리는 경우입니다. 남의 집에 우루루 쳐들어가서 주인 허락도 없이 한바탕 반상회를 가지고 빠져나가는 것도 주인장에 대한 배려는 아니라고 봅니다. 그런 측면에서 블로거뉴스의 댓글 공간은 일종의 '마을회관'으로써의 역할을 할 수 있을 것같습니다. 그런데 '토론'이라면 다음 아고라랑 겹치는데...라고 말씀하실 수도 있으나... 서비스의 성격이 겹칠 수는 있으나 모든 사용자들이 완전히 겹치는 것은 또 아니라고 봅니다. 작년 한 때 아고라를 열심히 봤지만, 지금은 '뉴스 > 스포츠 > 아고라 즐보드 > 블로거뉴스'로 넘어오는 저같은 사용자들도 있을 것입니다. (물론, 블로거뉴스로 직행하시는 분들도 계시겠지만...) 그래서 블로거뉴스의 댓글을 토론장으로써의 역할로 활용할 수 있지 않을까라는 생각을 해봤습니다. 그래서, 다시 강조하지만 '댓글 허용 여부' 판단은 글을 발행한 블로거에게 맡겨야 합니다. 오피니언 리더의 역할을 자청하시는 분들은 댓글을 통한 난상 노론을 은근히 바라시기도 할 것같습니다.

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  1. Favicon of http://zinibox.tistory.com BlogIcon zinicap 2009.02.14 16:59 신고 Address Modify/Delete Reply

    유익한 글 잘 읽었습니다. 소통을 위해 서로 논의해 보는 자리임으로 올려주신 내용중에 몇 가지 고민을 함께 해 봤으면 합니다.

    "블로거뉴스의 댓글기능이 블로거와 독자들간의 소통을 막는다고는 생각지 않는다. 단지 불편하게 만든다는 것이 더 적절한 표현인 것같다" 고 설명해 주셨습니다.

    '단지 불편하게 만든자' 이 부분에 대해 조금 생각해 볼 여지가 있는것 같아요.
    블로거들의 인내력 문제기도 합니다. 블로그 자체가 아무래도 개인 영역이다 보니 자신의 주장을 펼치는데는 매우 익숙하지만, 메타 블로그에 글을 보내는 순간 갑자기 개인 영역에서 움직인 글이 '공적 공간'으로 가게 됩니다. 헌데, 적극성이 떨어진다는 것이 이미 보이고 있습니다.

    블로거 뉴스 베스트 글 리모컨이 사라진 후 몇 만명의 트래픽이 줄었다는 블로거도 있고, 기존의 2/3 이상이 빠졌다는 분들도 있습니다. 단순히 리모컨 하나 없어진것 뿐인데 말이죠.

    반대로 생각해보면 그 동안 블로거들 손에 익었던 '편안함'이 없어진 탓 아닐까 생각해 봅니다.

    블로거 뉴스에서 제공하는 댓글 창(뷰창)이 없더라도 다양한 의견을 공유하고 논의를 하는데 지금까지 많은 문제점이 있었다면 말씀하신대로 "웹생태계에서의 다양성의 존중" 이란 말씀에 동의하겠지만 그렇지만은 아닌것 같다는 생각입니다.(개인적으로)

    주인 허락 없이 벌어진 '반상회', 과연 아무런 이유없이 반상회가 벌어질까요?
    토론이 벌어질 수 있도록 해당 블로거가 논제를 던졌거나, 화두를 올렸을 때 그러할 것입니다. 그렇지 않고서야 그냥 이유없이 몰려가 반상회를 했다면 그건 거의 스토커 수준이 될 테니까요.

    위에도 말씀드린대로 블로그는 사적 영역이지만, 메타 블로그를 경유하게될 경우 공적 영역이 되기도 합니다. 즉, 자신의 의견을 다른 이가 볼 것을 염두에 두고 메타 블로그에 공개가 된다는 것은 논쟁을 받을 준비를 했다는 뜻이기도 하겠죠. 그런 의도가 없었다면 비공개글로 두거나, 자신만의 개인 공간에 보간했어야 할것 같습니다만.

    물론 마을회관 역활 필요합니다. 헌데 메타블로그가 허브로써 마을회관으로 가는 길 잡이만 해주면 되지 굳이 길목을 잡고 그곳에서 토론해라 강요할 필요는 없다고 봅니다.

    대안으로 제시해 주신 '댓글 허용 여부' ... 블로거 스스로 관리측면에서도 다소 비효율적이지 않을까요. 만약 댓글을 허용해서 굳이 마을회관에서 토론을 해 보고 싶다면 굳이 다음 블로거 뉴스와 같은 곳에서 이런 서비스 형태로 취합을 하지 않더라도 다른 형태로도 가능할듯합니다.

    지금 많은 이들이 댓글 뷰 그 자체에 대한 반감 보다는 개편 후 방향이 아무래도 원문 링크라는 사탕을 주는척하면서 실상은 페이지 뷰(view)늘려 광고수익을 취할려는게 아닌가 하는 부분에 대한 반감이 댓글로 초점이 가는것 같습니다.

    그리고, 블로거 뉴스 개발팀에서도 물론 상당한 내부적 고민을 하기 했겠으나
    일면 또 생각해보면 베타 런칭 후 블로거들로부터 은근히 기획안을 내 달라고 조르는것 같기도 합니다.

    " 자! 봐라, 우리가 이런 파워를 지녔다. 우리손에 언제라도 트래픽 조절이 가능하다."
    " 그러니, 네이버 오픈캐스트를 이길 수 있는 좋은 아이디어들을 한 번 내 봐라"
    " 그럼 ,우리도 들어보고 니네들 한테 더 좋은 것을 서비스해 볼께"
    물론, 과한 상상력에 비약이 심한 것일 수도 있지만, 포털 그들은 '상업성, 수익성. 트래픽"을 전제로 서비스할 수 밖에 없는 구조 입니다.

    댓글 치고는 상당히 길어져 버렸네요^^.
    블로거 뉴스 개편 후 제가 만났던 반응들과는 다른 의견을 주셨길래 좀 더 얘기를 나눠봤으면 하는 마음에 댓글 드려 봅니다. 즐거운 주말 보내시길 바랍니다.

  2. Favicon of http://bahnsville.tistory.com BlogIcon Bahniesta 2009.02.14 22:09 신고 Address Modify/Delete Reply

    네, 의견 잘 읽었습니다.
    제 위치 때문에 어쩔 수 없이 (우리나라 어디에서 잘하는 소위 여론몰이라고 하죠) 이런 글을 적는 것은 아닙니다. 어쩌면 제가 댓글에 별로 신경을 쓰지 않기 때문인지도 모릅니다. 댓글에 신경을 쓰지 않는다는 말은 댓글에 남긴 의견이나 글쓴이를 신경쓰지 않는다는 것이 아니라, 댓글이 몇 개 달렸는지 또는 몇 명이 다녀갔는지가 제가 큰 의미가 없다는 의미입니다. 물론, 이왕 적은 글을 더 많은 사람들이 봐주면 더 좋겠지만... 그러면서 애드센스나 알라딘은 왜 달았느냐고 하시겠지만, 첫번째는 이런 시스템들이 어떻게 돌아가는지를 확인해보고 싶은 의미이고 (비슷한 서비스들을 개발하는데 참여하는 입장에서), 그리고 저의 포스팅의 반이상이 제가 읽은 책을 나름 리뷰하는 입장에서 공유하고 싶은 책들을 더 알리고 싶은 욕심 때문입니다. (굳이 이런 변명 아닌 변명을 하는 제 입장도 우습습니다.)

    블로그에 많은 애착을 가지신 일명 파워블로그의 방문자수가 준 부분에 대해서는 참 안타깝습니다. 가장 큰 영향은 오른쪽 날개의 2단계를 거쳐야하는 것일 가능성이 높음을 유추해볼 수 있을 것같습니다. (단순 방문자가 아닌 독자를 만드는 노력에도 블로거뉴스 발행자들도 함께 고민해봐야하지 않을까 생각합니다. 일명 말하는 제목이 좋으면 방문/추천수가 많아진다는 그런 글들을 볼 때마다 조금은 씁쓸합니다.) ...제가 말하려는 것은 오른쪽 날개 베스트의 네비게이션이 변경되어서 방문자의 수가 준 것은 사실이고, 이에 대해서 많은 비판 또는 변경에 대한 요구가 높기 때문에 또 다른 방법으로 조만간 (완전) 개편이 될 것으로 기대합니다. (저 역시, 개별 서비스 및 인터페이스, 또는 디자인 등에 대해서는 저 역시 상당히 불만이 있고, 내부에서 고칠려고 노력하고 있습니다.) 어쩌면 소위 블로거뉴스 3.0이 정식 개편하기 전까지는 테스트 단계로 보시는 것이 맞을 듯합니다. 제가 글에서도 적었지만 '영원한 베타'라는 개념이 기획단계에서 서비스들이 어떻게 사용될지에 대해서 전혀 예측할 수가 없기 때문에, 사내오픈 등을 통해서도 이런 변경에 대한 데이터를 구하기 어렵다는 것을 아시리라 봅니다. ... 적어주셨듯이, '갑'의 힘을 보여주기 위한 행위라는 음모이론을 펼칠 수도 있지만, 때론 억울한 경우도 많이 있습니다.

    음... 광고... 그 부분은 제가 자세한 내막도 모르고, 또 안다고 하더라도 공개적으로 의견을 펼치기가 어려운 부분이라 자세한 말은 못하겠습니다. 그러나, 대부분이 유추하듯이 페이지뷰를 통한 광고노출 및 수익 증진에 대한 것도 많은 부분 차지하겠죠. (그리고 이건 단순히 블로거뉴스팀 내에서의 결정사항은 아닌 것같아서, 제가 유추할 수 있는 범위 밖인 듯합니다.)

    글을 적다보니 변명 아닌 변명을 적게 되네요. 정반합을 이루어가는 과정으로 봅니다. 그렇다고 막연히 기다려다라고 말할 수도 없는 입장이네요.

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 (즉흥적으로 적는 글이기 때문에 글의 전개 논리에 헛점이 많이 있을 수 있습니다.) 오늘부로 블로거뉴스에 조금의 변경이 있었다. 많은 블로거들이 바라던 원문링크가 시행되었고, 그렇게 해서 리모컨이라 불리던 블로거뉴스 프레임이 사라졌다. 개인적으로 원문링크는 별로 좋지도 않고 싫지도 않다. 그러나 프레임이 사라짐으로써 (결과적으로 원문링크가 됨으로써) 글을 로딩하는데 시간이 단축된 점이나 스크롤에 따른 눈에 거슬리는 자국이 사라졌는 점은 마음에 든다. 그렇다고 프레임이 사라졌다고 무조건 좋은 것은 아니다. 유색바탕화면과 어울리지 않는 하얀 '추천' 버튼이 눈에 거슬려서 노출시키지 않는 본 블로그의 입장에서 추천이 가능성이 더 낮아졌다는 의미일 지도 모른다. 평소에 독자들의 기대에 못 미치는 이상한 포스팅만을 하는 입장에서, 간혹 추천의 임계치에 놓인 글에 대해서 불편을 감수하면서 추천을 해줄까?라는 생각도 든다. 누가 읽어주기를 기대하면서 글을 적는 것도 아니다. 그렇기에 추천을 받기 위해서 글을 적는 것도 아니다. 그러나 숫자의 증가는 은근히 마약과도 같다. 0보다는 1이 낫고, 1보다는 더 큰 숫자가 보기에도 좋아보인다.

 그러나 원문링크의 긍정적 효과를 상쇄시켜버린 블로거뉴스의 댓글기능에 대해서는 말들이 많다. 이전 포스팅에서 밝혔듯이 개인적으로 굳이 반대할 입장은 아니다. 다음 직원이라서? 그렇지 않다. 그냥 넓은 호수에 작은 조약돌은 던진다는 생각으로 나의 일상을 그리고 나의 생각을 적어가는 입장에서 댓글이 크게 중요한 것은 아니다. (물론 댓글을 통해서 동지를 만난다거나 틀린 생각을 고칠 수 있다는 점을 무시하는 것은 아니다.) 그래서 댓글이 없는 포스팅에 이미 익숙해졌으며 그래서 굳이 댓글을 강요하지는 않는다.

 블로거뉴스의 개편에 대한 몇몇 포스팅을 보면서 블로거들이 블로거뉴스에서 진정 원하는 것이 무엇일까?라는 생각을 해본다. 가장 그럴듯하게 내세우는 것이 '소통'이다. 소통? 그게 뭔데? 댓글을 달아주는 것이 소통인가? 댓글을 단 블로거의 블로그를 방문하고 또 그(녀)의 블로그에 예의상 답글을 다시 달아주는 것이 소통인가? 이건 아닌 것같다. 지난 한해를 보내면서 '소통'이라는 말은 허울뿐인 메아리임을 모두 깨달았을 것이다. ... 과연 소통이 뭘까요? 그걸 좀 보여주세요. 친구끼리의 대화가 소통인가? 적과의 선전포고가 소통인가? 다음중 소통인 것은? 1 명박산성, 2 물대포, 3 촛불, 4 댓글... 모두가 소통이고 모두가 소통이 아니다. 즉 소통이라는 모호한 용어 뒤에 숨어서 나 자신의 무서운 내면을 가리고 있는 것은 아닌가라는 생각도 해본다. 그러면 블로거뉴스에 댓글을 남기는 것은 소통이 아닌가? 블로거뉴스 댓글은 소통을 방해하는 또 다른 명박산성인가? 사젅적 의미로 '소통'이란 '1. 막히지 아니하고 잘 통함, 2. 뜻이 서로 통하여 오해가 없음'이라고 한다. 블로거뉴스에 댓글을 남기는 것은 두번째 의미에서는 소통을 방해하는 것이 아닌 것같다. 그런데 문제는 첫번째 정의에서 조금 애매해지는 면이 있다. 독자의 의견이 '막히지 않고' 필자에게 '잘 통하는' 것이 소통이라면, 분명 블로거뉴스의 댓글은 제대로된 소통의 장을 제공해주지 못하는 것같기는하다. 그렇지만, 이것이 개념적인 언어인 '소통'의 문제로 치부하기에는 논리적 비약이 따르는 것같다. 나는 이 글에서 분명히 말한다. 제발 '블로거뉴스가 소통을 막는다'고 말하기 보다는 그냥 직설적으로 '불편하다'고 말하라. 원문과 떨어진 곳에 댓글을 달아두는 것도 귀찮고 혹시나 모를 댓글이 있는지 확인하는 것도 불편하다고 말하는, 즉 기술적인 언어인 '불편'을 말해주는 것이 기획자나 개발자들과 더 쉽게 소통하는 것이 아닐까하는 생각을 해본다. 혹시나 내가 블로거뉴스를 사랑하는 많은 블로거들의 생각을 과소평가해서 이런 글을 적는 것이 아니다. 그들에게 애정이 없었다면 그런 다양한 소리가 없었을 것을 잘 알고 있다. 그렇지만 때론 좀더 구체적으로 나갈 필요도 있다. (물론, 많은 글들이 상당히 구체적이다.) ... 그리고 어쩌면 블로거댓글이 또 다른 ;소통'의 장이 될 수도 있고, 또 다른 '편리'의 장이 될지도 모른다. 이전 포스팅에서도 적었듯이 블로거뉴스의 댓글은 어쩌면 블로거와 기획/운영자와의 대화의 장인지도 모른다.

  "블로거뉴스는 '소위' 블로거들만을 위한 공간이 아니다." 아직은 이 틀 내에서 기능하지만...

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