고객 (2) 썸네일형 리스트형 나의 고객지향주의 최근 프로젝트 관계로 상사와 약간의 트러블이 있다. 여러 상황이 복잡적으로 작용해서 빚어진 결과로 유추할 뿐 그 이면에 대해서 공개적으로 의견을 피력하는 것은 바람직하지 않다고 생각한다. 어쨌든 서로의 주장을 전혀 이해 못할 것도 아니지만 약간의 긴장이 평행선을 이루고 있다. 그러나 결국은 힘없는 자가 손을 드는 수 밖에 없다. 어쨌든 그런 과정을 거치면서 나는, 또는 서비스를 다루는 다른 사람들, 어떤 상황에 더 힘을 내고 동기를 부여받을까?를 고민해본다. 너무 뻔하지만 결국 고객지향에서 힘을 얻고 정진하는 것같다. 그런데 내가 생각하는 고객의 우선순위는 다른 이들과 다를 수도 있을 것같다. 나의 첫번째 고객은 그 누구도 아닌 바로 나 자신이다. 스스로 납득이 가고 열의가 생겨야지 그제서야 움직일 수가.. 새로운 혁신의 시대 The New Age of Innovation, by C.K. Prahalad & M.S. Krishnan 3 / 5, 오늘날 그리고 앞으로 생존하기 위해서는 혁신이 필요하다. (개인 또는 기업의) 혁신이 거창할 수도 있지만, 아주 간단한 두가지 명제만 충족시키면 된다. 바로 N = 1과 R = G라는 등식만 만족시키면 된다. 전자는 개별고객에 초점을 맞춘 마이크로/나노 트렌드를 이끌어가는 것이고, 후자는 이런 개인화/마이크로 트렌드를 위해서 필요한 자원을 전지구적으로 활용하라는 것이다. ... 그런데, 이렇게 간단한 명제를 너무 불필요하게 거창하고 장황하게 설명했다. 그래서 (이미 책의 내용을 모두 알았으니) 따로 이 책을 사서 읽을 것을 권하고 싶지는 않다. ... 개인에 따라서 다른 인사이트를 얻을 수 있으니, 굳이 구매하는 것을 가로막지도 않겠다. 그게 3/5점이다. 새로운 혁신의 시대 카테고리 경제/.. 이전 1 다음