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18대 대통령 선거는 많은 이들에게 영향을 미쳤습니다. 결과만을 보면 허탈하지만 전체 과정을 보면 참 의미있는 유쾌한 이벤트였습니다. 기억에 남는 그리고 생각할 많은 것들이 있지만 대선 과정에서 이슈가 되었던 분들을 보면서 이 시대가 요구하는 리더의 모습들을 보았습니다.

이번 대선에서 가장 이슈가 된 사람은 대통령 후보들 보다는 안철수 교수님일 듯합니다. 20대를 중심으로 소위 말하는 '안철수 현상'이 나타났습니다. 기존 정치에 염증을 느낀 많은 다른 세대에서도 영향력을 가진 독립 후보에 대한 갈증이 있었지만, 왜 유독 20대에서 더 크게 나타났느냐에 대한 궁금증이 있습니다. 강남 아주머니들도 안철수를 선호했다는 얘기를 들었는데, 그네들 입장에서는 자기들 자식도 그와 같이 의사, CEO, 또는 교수가 되는 것에 대한 욕망의 투시였을 것입니다. 그러나 현재 20대들이 안철수를 롤모델로 삼아서 나도 의사/CEO/교수가 되어야겠다라고 꿈을 키우는 것은 아니라고 생각합니다. 더 나은 롤모델도 많이 있고, 또 안철수가 대통령이 된다고 해서 그네들에게 현실적으로 더 나은 미래를 제시해준다는 보장도 없었습니다. 그래도 20대에 나타난 안풍이 일었습니다. 많은 이들은 최근 몇년동안 박경철, 김제동님과 함께 한 청춘콘서트에서 해답을 찾고 있습니다. 청춘콘서트에서는 단순히 유명 강사로써 대학생들 앞에 선 것이 아닙니다. 그는 대학생들의 고민을 허심탄회하게 들어주고 그에 대한 자신의 생각을 진솔하게 펼쳤습니다. 누군가에게 어떤 목표를 정해주고 그곳에 가도록 이끌거나 독려한 것이 아니라, 그저 방황하는 젊은이들과 대화를 했다는 것입니다. 여기서 안철수는 소위 말하는 꼰대가 아니라 젊은이들의 멘토의 역할을 했습니다. '멘토링'이 바로 이 시대가 리더에게 요구하는 하나의 덕목이라 생각합니다. 조직의 목표를 정하고 팀원들을 이끌어서 목표를 해결하는 전통적인 모습의 관리자 또는 리더는 이제 설 자리가 줄어들고 있습니다. 리더가 조직원들의 모든 문제를 해결해줄 수가 없습니다. 그러나 그들의 고민을 모두 들어주고 공감을 해줄 수는 있습니다. 이 시대의 젊은이들은 문제해결자보다는 문제공감자를 필요로 합니다. 공감의 시대를 살면서 나의 생각을 들어주고 동감해주는 그런 멘토를 원하고 있습니다.

대선의 막바지에 그리고 대선이 끝난 이후에 이슈가 된 인물이 있습니다. 바로 표창원 전 경찰대 교수님입니다. 스스로 보수주의자라고 밝힌 그에게 젊은이들은 열광했습니다. 진영의 논리가 아니라 원칙을 지켰다는 이유도 있습니다. 그러나 그것보다는 대선 이후에 그가 보여줬던 모습에 감동을 받았다고 생각합니다. 결과에 허탈하고 가슴이 뻥 뚫린 젊은이들의 아픔을 보듬어주기 위해서 추운 날씨에도 길거리에서 프리허그를 해주신 모습에 젊은이들이 반했습니다. 이 시대의 젊은이들은 리더에게서 그런 아픔의 치유자의 모습을 원합니다. 요즘 대세어로 떠오르는 '힐링'이 바로 이 시대의 리더의 자격입니다. 진영의 논리 때문에 또는 상대를 꼭 이기기 위해서 수단과 방법을 가리지 않고 네가티브전을 펼친 꼰대들의 모습에 실망하면서도, 자신들의 아픔을 순전히 위로해주는 이에게 자연히 눈과 마음이 가는 것은 당연합니다. 스스로 기득권을 모두 포기하고 또 자신도 마음을 추스리기 어렵지만 그래도 주변의 아픈 이들에게 마음을 열어주는 것이 리더의 자격입니다. 위선이 아닌 참선을 원합니다. 그것이 모든 이들의 아픔을 치유해주는 힐링입니다.

그리고 문재인 님의 모습에서도 새시대의 리더의 모습을 봤습니다. 윤여준 전 장관님의 연설에서는 생각이 다른 이를 포용하는 모습을 봤고, 이은미 님의 연설에서는 개인과의 사소한 약속도 잊지 않고 챙기는 모습을 봤고, 정혜신 박사님의 연설에서는 소외계층의 아픔을 안아주는 모습을 봤습니다. 유세 마지막 날에는 바쁜 이동 중에도 그동안 지지해줬던 각종 인터넷 게시판의 지지자들에게 감사를 전하는 동영상을 찍어올려주는 모습도 감동적이었습니다. 이런 여러 모습을 하나의 단어로 표현하기 어렵지만 저는 '포용'이라고 부르겠습니다. 다른 의견을 경청/수용하고 개인에게 관심을 갖고 그들의 아픔을 안아주고 사소한 것에도 관심을 가져주는 것이 포용입니다. 아래에서 모아진 의견을 수용하는 것, 외부의 다양한 비판을 겸허히 인정하고 사과하는 것, 그리고 모든 일이 끝난 후에 더이상 욕심을 부리지 않고 자신의 자리로 돌아가는 것... 이런 것들도 다름은 인정하고 공통점을 찾아가는 과정입니다. (물론 너무 사소한 것까지 기억해서 참견하게 되는 마이크로 매니징에 빠지는 것은 지양해야 합니다.)

멘토링, 힐링, 포용을 이 시대의 리더들이 갖춰야할 덕목이라고 말했습니다. 이제껏 우리가 생각했던 강력한 카리스마를 가진 리더와는 많이 다릅니다. 시대가 변했고 사람도 바뀌었으니 리더의 모습도 바뀌는 것이 당연합니다. 전략적 목표를 정하는 것을 굳이 리더가 할 필요는 없습니다. 전략 담당자/팀을 두면 해결됩니다. 조직을 효과/효율적으로 운영하는 것도 그 역할을 할 담당 팀을 두면 해결이 됩니다. 그 외에도 조직에서 필요한 많은 전략, 전술적인 업무들은 모두 전문가들에게 맡겨버리면 됩니다. 그러나 그 모든 것을 남에게 맡기더라도 그 조직원 개개인에게 관심을 가지고 케어하는 것만큼은 다른 이에게 맡길 수가 없는 것입니다. 그런 개개인을 케어하는 것이 요즘 말로 하면 멘토링이고 힐링입니다. 결국 이성적인 능력보다 감성적이고 사회적인 능력이 더 중요해졌습니다.

역으로 이 시대가 거부하는 리더십으로는 불통, 권위주의, 꼰대의식, 실체가 없는 이미지 (imaginary, not visionary) 등이 있습니다. 구체적인 예는 들지 않겠습니다.

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 이 글도 아침에 트위터에 짧게 올린 것을 좀 더 자세히 다뤄보고 싶다는 충동에서 시작한다. 아침에 표현은 좀 러프하게 했지만 "많은 인터넷 회사들이 오픈을 전략적 기치로 내걸고 있다. 그런데 그런 정책의 승패는 개방보다는 포용에 있다."라고 트위팅했다. (참조) 그리고 좀더 부연설명을 하자면, 제목에서 사용한 '문제는 포용이야, 바보야.'는 1992년도 미대선에서 클린턴이 사용한 '문제는 경제야, 바보야. It's the economy, stupid.'를 차용한 것이고, 'Openness is not open.'은 미국 워싱턴 DC의 메모리얼 몰 안에 있는 한국전쟁기념공원 Korean War Veterans Memorial에 있는 'Freedom is not free.'를 차용해서 정했습니다.

 구글로 대변되는 현재의 인터넷 기업들이 자신들의 주요 정책방향을 오픈/Open/개방이라고 말하고 있습니다. (여담. 그 대척점에 있는 기업을 애플로 간주하는 경우도 많은데, 여러 사항들을 종합적으로 보면 이렇게 단순한 이분법으로 나눌 수는 없습니다.) 최근 국내기업들도 비슷한 시도들을 많이 하고 있습니다. 자기네 회사의 주요 서비스를 Open API로 풀어서 외부에서도 사내 데이터를 접근할 수 있도록 해주고 있습니다. 아직 국내의 환경이 완숙하거나 규모가 큰 것이 아니라서, 오픈API를 이용한 서비스들을 실생활에서 쉽게 볼 수는 없지만, 그래도 조금씩 자리를 차지해가고 있는 것같습니다. (참고. 다음 DNA 오픈API, 네이버, 네이트) 가장 최근에 네이트오픈이라는 행사도 진행을 했었죠. (여담. 실제 앞의 트윗은 운전중에 제주도 오라골르장에서 죠니워크오픈 대회가 있다는 광고판을 보고, 일전에 네이트오픈행사가 떠올랐습니다. 직접 참여한 것은 아니지만, 트위터나 블로그에서 관련 글들이 많이 올라왔었는데, 당시에 트위터에 '"네이트오픈"이라고 하니, 마치 골프나 테니스 대회를 하는 것같다.'라고 적었던 기억이 났습니다. 그러면서, 과연 오픈이 뭘까? 오픈이 정답인가?라는 질문 중에 '오픈이 아니라 포용이다'라는 결론을 내렸습니다.) 저도 개인적으로 오픈을 참 좋아합니다. 사실 어떻게 오픈할 것인가?에 대한 구체적인 대책도 없지만, 마치 오픈하면은 뭐든지 다 될 것같은 그런 느낌입니다. 항상 원론적인 수준에서 현상들을 다루다보니 늘 구체성이 없다는 것이 저 개인적인 고민입니다.

 기억을 정리해보면 이미 오픈정책을 통해서 성공적인 사례들이 수없이 많이 있습니다. (국내가 아니라, 외국에서.. 국내에서는 딱히 기억에 남는 사례는 없는 듯.) 대표적인 사례가 벌써 전설이 되어버린 구글맵스와 크레그리스트를 매쉬업해서 만든 부동산중계서비스를 들 수 있습니다. 이 서비스를 만든 사람은 바로 구글에 채용이 되었고, 또 저 사건 이후에 매쉬업 Mashup이라는 용어가 일반화되었습니다. 구글이 자사의 지도API를 오픈하지 않았더라면, 그리고 크레그리스트의 내용들이 공개적으로 크롤링되지 않았더라면 매쉬업이라는 용어를 사용하고 있을까?라는 생각을 하게 됩니다. 그리고, IT 쪽에 조금만 일했다면 모두가 알고 있는 리눅스, 아파치, 톰캣, MySQL 등의 수많은 오픈소스제품들도 오픈이라는 우산 아래서 성공한 것들입니다. 그래도 현재 뭐니뭐니해도 오픈의 전도자/에반겔리스트는 바로 구글을 들 수가 있습니다. 이런 우스개소리도 트위터에 떠돌았습니다. '애플은 우리 제품이 멋있으니 우리 제품을 이용하라하고, MS는 우리 제품밖에 없으니 어쩔 수 없이 우리제품을 사용해야 된다고 하고, 구글은 우리 제품은 공짜니 그냥 사용하라고 한다.' 비슷한 취지로 '애플은 컨텐츠를 공짜로 주면서 하드웨어를 판매해서 수익을 얻고, 아마존은 하드웨어 (킨들)을 공짜로 주면서 컨텐츠/책을 판매해서 수익을 얻고, 구글은 서비스/컨텐츠를 공짜로 주면서 광고로 돈을 번다.'라는 말도 있었습니다. 현재 여러 컨텍스트에서 '오픈 = 공짜'라는 등식이 성립하고 있습니다. 그래서 앞의 트윗들도 그런 취지에서 이해하시면 될 듯합니다.

 최근에 가장 이슈가 되는 부분은 모바일이고, 모바일에서 가장 이슈는 아마도 (아이폰를 제외하면) 구글 안드로이드 OS일 것입니다. 안드로이드 OS... 구글의 다른 서비스들처럼 겉보기 공짜, 즉 Open Source입니다. 그리고 보니 제가 이런 트위팅도 한 적이 있습니다. '구글 안드로이드 OS는 FREE이긴 하지만, OPEN이 아니다.' 그때는 그냥 그렇게 느꼈었는데, 실제 맞는 듯합니다. 1~2 달 전에 LG에서 옵티머스를 출시하면서 (옵티머스가 맞을 듯. 확인은 검색으로) 검색엔진을 구글이 아닌 네이버를 기본 탑재하면서 구글로부터 승인이 몇주/달이 늦춰졌다는 기사가 있었습니다. 당연히 구글은 이를 극구 부인했습니다. 이 사건이 단적으로 말하는 것은 구글이 안드로이드를 공짜로 푸는 것은 모든 모바일폰에 구글검색엔진을 장착하겠다는 의지를 천명한 것이라는 것입니다. 지금 제조사들마다 안드로이드 기본 소스를 바탕으로 UI 등에서 조금씩 커스터마이징을 하고 있습니다. 그런데, 그런 커스터마이징들이 리눅스시스템에서처럼 안드로이드 기본 프로그램에도 반영이 될까요? 현재까지도 그렇지만, 앞으로도 안드로이드의 기본 커널 (?)은 영원히 구글이 쥐고 있을 것입니다. 분명 오픈소프트웨어인데, 핵심은 꽉 움켜쥐고 나머지 곁가지들만 조금씩 수정해서 사용하라는 것이 현재 안드로이드 OS를 대하는 구글의 태도입니다. 그리고, 어쩌면 앞으로는 그런 곁가지도 너네들 마음대로 할 수 없다라고 선언할 지도 모릅니다. 단지 공짜로 제공되는 것을 제외하면, 안드로이드 OS가 MS의 윈도우모바일OS와 다른 것이 뭐가 있습니까? 그런 의미에서 '안드로이드는 공짜OS는 맞지만, 오픈OS는 아니다.'라고 말했던 것입니다. 안드로이드 정책에서 구글의 야심과 야망, 그리고 의도가 명확히 드러났지만, 현재까지의 다른 수많은 프로젝트/제품/서비스들에서도 그들이 내세우는 '오픈'이라는 의미에서 고개가 갸우뚱한 적이 많이 있습니다. <구글, 신화와 야망>이라는 책에서, 저자는 (아마 저 책이 맞을 겁니다. 구글관련된 대부분의 책/번역서들을 읽어봤기 때문에 조금 헷갈립니다.), '구글은 자신들이 이미 선점한 시장에서는 폐쇄적인 정책을 유지하고, 자신들이 비교우위가 없는 서비스들에서만 오픈/개방정책을 내세운다'라고 말했습니다. 그래서, 해당 책을 리뷰하면서 "구글, 신화는 사라지고 야망만 남았다."라고 짧게 논평을 했습니다. (참고. 안드로이드에 대한 내용 중에 잘못된 부분이 있을 수는 있습니다.) 제가 구글에게 야망을 버리라고 말할 수는 없습니다. 그래도 그들의 조금 '사악한' 야망을, 선한 또는 순진한 슬로건 안에 숨기지는 말았으면 합니다.

 이제 본론 및 결론으로 돌아와서, 현재 수많은 기업들이 겉으로는 '오픈'을 외치고 있지만, 그들이 말하는 오픈이란 과연 뭔가?라는 의문을 계속 가지게 됩니다. 겉으로는 오픈오픈하는데, 속으로는 늘상 봐왔던 그 모습 그대로입니다. 오픈했다는데 뭘 오픈한 거지?라는 의문을 품었던 적이 한두번이 아닙니다. 제가 다니고 있는 회사만 보더라도 전략, 경영자들이 제대로된 철학을 가지고 있나?라는 생각을 "항상" 합니다. 우리는 오픈한다라는 입에 발린 말을 할 것이 아니라, 수많은 고객과 개발자들 (그리고 3rd 파티들)의 목소리에 귀를 활짝 열고/OPEN 그들의 주장, 바램, 때론 실수도 포용을 하는 것이 진정한 오픈정책입니다. 우리가 이만큼 열어놨으니 너희는 이만큼만 가져다 쓰세요라는 형식적인 오픈에서 이제 진일보할 때입니다. 오픈이 구호로만 그칠 것이 아니라, 포용이라는 행동으로 발전할 때입니다. 구글은 위대한 회사입니다. 그런데, 그들도 기업이기에 그들의 사악함을 감출 수는 없습니다. 'Don't be evil'은 'Don't call us evil'이라고 말하는 것같습니다. 그런데 세상에는 구글보다 더 못난 기업들이 많이 있습니다. 아니, 대부분입니다. 오픈이 선이 아니라, 포용이 선입니다.

 어쩌다 보니, 구글을 비판하는 포스팅이 되었습니다. '구글 = 오픈'의 등식은 우리가 만든 것이 아니라, 구글 스스로가 그렇게 불리기를 원했고, 그렇게 선전해왔던 것입니다. 구글/회사가 정의하는 오픈이 아니라, 우리/사용자가 정의하는 오픈으로 나와주세요. 제발 제가 그리고 수많은 개발자들이 사랑했던 '구글'의 모습을 잃지 말았으면 합니다. 구글이 말아먹은 서비스들을 보면서 사람들이 조롱을 하는 그런 구글을 보고 싶지 않습니다. 아직은 응원하고 있습니다. 비록 경쟁/상대기업에서 일을 하고 있지만... 당신들은 우리의 희망이었잖아요.

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